A la fois chauffeur et manutentionnaire, le livreur est responsable de l’organisation de sa tournée, ainsi que des chargements et des déchargements des marchandises qu’il doit acheminer.
Pour cela, il tient compte de l’ordre dans lequel doivent se faire les livraisons, de la fragilité et du poids des marchandises.
Il définit son itinéraire avec GPS en fonction des lieux à desservir et de la nature de son chargement. A lui également de bien équilibrer sa cargaison pour en assurer le parfait état. Avec un impératif : assurer l’exécution de sa tournée dans les délais fixés.
Le périmètre des tournées est généralement circonscrit à une zone déterminée (ville, département).
Le livreur travaille pour des sociétés de courses ou de messageries mais aussi pour des grandes surfaces de l’alimentation qui ont créé des services de livraison à domicile. D’autres types de commerce, comme l’électroménager ou le mobilier peuvent également disposer de service de livraison à domicile.
Le livreur travaille généralement seul et en relation directe avec les clients. Il fait signer les documents de réception, reçoit les commandes et peut encaisser le prix des marchandises. Il s'occupe aussi des petits contentieux (livraison refusée par un client par exemple). Il est souvent doté d'un ordinateur portable.
Enfin,il doit être capable d’effectuer des réparations simples sur son véhicule qui est généralement fourni par l'employeur.
