Descriptif de la formation
Objectif de la formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) a pour vocation de former des techniciens supérieurs spécialisés dans des fonctions de prospection de clientèle, de négociation vente et d’animation de réseaux afin de nouer une relation de proximité avec le client.
Compétences visées
- Mettre en oeuvre d’une stratégie commerciale et marketing : prospection clientèle, négociation vente et animation de réseaux, actions de communication internes et externes
- Développer la relation client en e-commerce
- Développer et piloter un réseau de partenaires
- Animer un réseau de vente directe : création de relation commerciale de proximité avec un client
Exemples de missions en alternance
Activités en lien avec la relation client et la négociation-vente :
- Développement d’un portefeuille clients : analyse de portefeuille, identification de cibles de clientèles...
- Opérations et démarche de prospection : connaissance marché secteur, étude de marché...
- Négociation, vente et suivi d’une offre personnalisée
- Organisation et animation d’opérations ou d’événements commerciaux
- Suivi et gestion de reporting commerciaux, data clients ou informations commerciales
- Rendez-vous commerciaux
Activités en lien avec la relation client à distance et la digitalisation :
- Animation de communautés : forums, réseaux sociaux…
- Animation et publication de contenus commerciaux sur le web
- Production d’outils d’aide à la vente : print, argumentaires…
- Support à la visibilité digitale : e-animation commerciale, e-reputation
- Évaluation du trafic et référencement du site : statistiques et mesure d’audience
- Analyse des opérations e-commerce
Métiers visés
Après le BTS NDRC, les apprentis sont à même de trouver un emploi dans le domaine commercial et marketing :
- Commercial /Commercial grands comptes
- Assistant commercial
- Animateur des ventes
- Conseiller clientèle
- Chargé d’affaires / de clientèle
- Manager d’une équipe commerciale
- Responsable de secteur
Poursuite d'études
Poursuite d’études en licences professionnelles, licences, IUP, écoles de commerce, 3ème année à l’étranger.
Conditions d'admission
Etre titulaire d'un BAC ou d'un DAEU
Admission sur dossier de candidature et réunion d'information collective/entretien.
Déposez le dossier sous Parcoursup sous "ADEFSA CFA Descartes" .
Postulez dès aujourd'hui sur notre portail en ligne : https://www.cfadescartes.fr/apprentis/comment-s-inscrire-inscription/.
Une fois admissible, le CFA vous accompagne dans la recherche d’un contrat d’alternance : ateliers cv, préparation aux entretiens d’embauche, mise en relation avec nos entreprises partenaires.
- Rentrée prévue en septembre
Profil des étudiants recherchés
Etre titulaire d'un BAC ou d'un DAEU
La formation
- Type de contrat
-
Contrat de professionnalisation
Contrat en apprentissage
- Type de mission
-
Commerce, vente
- Niveau d'études requis
-
Bac / Bac pro
- Durée
-
2 ans
- Nombre de places disponibles
- 50
- Ville
- CHAMPS-SUR-MARNE