STAGE - Chargé (e) de Compte Clients B2B (H/F)

Missions du stagiaire

Vos principales missions

CAFÉ JOYEUX

Première famille de cafés-restaurants qui emploie et forme des personnes en situation de handicap mental et cognitif.

Notre mission est l’inclusion en milieu ordinaire : permettre l’emploi, la formation et l’épanouissement professionnel de personnes en situation de handicap mental ou cognitif.

Avec 25 cafés aujourd’hui, Café Joyeux déploie une stratégie de développement ambitieuse.

En août 2021, le CFAJ - Centre de Formation d'Apprentis Joyeux - a été lancé, permettant aux Équipiers Joyeux d’obtenir un titre professionnel d’Agent de restauration.

Nous commercialisons également une marque de café d’exception et du thé, vendus aux particuliers et aux entreprises, dont les bénéfices contribuent à l’emploi et la formation de personnes en situation de handicap dans les cafés-restaurants Joyeux Servi avec le cœur.

MISSIONS : 

Au sein de la division Grains & Capsules qui commercialise la marque de café « Café Joyeux » auprès des entreprises, l’Account Manager B2B est rattaché au Responsable Grands Comptes - Opérateurs sur le segment des opérateurs de la restauration d’entreprise (Sodexo, Compass, Elior, Samsic, API, Onet,…). Il est le spécialiste de la relation client. Il a pour mission d’accompagner le Responsable Grands Compte en étant garant de la Fidélisation Client. Il gère les comptes clients existants mais aussi les nouveaux clients signés.

Travaillant main dans la main, tous deux reportent au Directeur Grands Comptes B2B – GMS – CHR & Inside.

MISSIONS :

1. Gestion opérationnelle et administrative de comptes clients

• 50% terrain : aller rencontrer les clients sur site pour améliorer l’accompagnement, en duo puis en autonomie
• Mettre à jour la base de données commerciale dans Hubspot
• Suivre les KPIs (CA facturé)
• Assurer la coordination avec le Service Client et le Service d’Administration des ventes

2. Organiser les animations de lancement pour les nouveaux clients signés et en reprendre la gestion du compte post-signature.

3. Analyser les résultats des comptes existants et être force de proposition sur un plan d’actions si nécessaire.

INTEGRATION :

Afin d’être accompagné au mieux dans la prise de vos fonctions, vous serez accompagné sur les points suivants :

• Présentation des services connexes au département commercial.
• Découvrir et maitriser le fonctionnement de la mission de Café Joyeux : Mission, Inclusion, Café, Thé, Machines
• Découvrir et maitriser le process opérationnel et administratif (Excel + Hubspot + Prestashop)

VOTRE JOYEUX PROFIL

• Niveau bac +3 à 5 avec une première expérience dans la vente B2B
• Connaissance des outils : Hubspot, Prestashop et Pack Office (Excel, PPT)
• Bon relationnel client
• Capacité d’adaptation
• Savoir travailler en équipe et en mode agile

Type d'emploi : Temps plein, Stage

Durée du contrat : 6 mois

Lieu du poste : En présentiel

Le stage

Niveau d'études requis

Bac + 4/5

Date de début du stage

01/10/2024

Durée

6 mois

Indemnité mensuelle nette en euros

+ de 950€

Ville

Paris

Employeur

Raison sociale

CAFE JOYEUX

Statut

Entreprise

Secteur d'activité

Commerce - Immobilier

Site web

https://www.cafejoyeux.com

Entreprise handi-accueillante

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Présentation

CAFÉ JOYEUX Première famille de cafés-restaurants qui emploie et forme des personnes en situation de handicap mental et cognitif. Notre mission est l’inclusion en milieu ordinaire : permettre l’emploi, la formation et l’épanouissement professionnel de personnes en situation de handicap mental et cognitif. C’est aussi de remettre la fragilité au cœur de nos villes et de nos vies, créer la rencontre pour changer le regard sur la différence. Avec 18 cafés aujourd’hui, les cafés joyeux déploient une stratégie de développement ambitieuse. Nous avons lancé notre CFAJ, Centre de Formation d'Apprentis Joyeux, permettant d'acquérir à nos équipiers joyeux d’acquérir un diplôme certifiant relatif au service en salle et à la cuisine. Via notre filiale G&C « Grains & Capsules », nous sommes aussi une marque solidaire dont 100% des bénéfices contribuent à l’emploi et la formation de personnes en situation de handicap dans les cafés-restaurants Joyeux Servi avec le cœur LES MISSIONS : A travers la Grande Distribution, notre objectif est de rendre accessible au plus grand nombre l’achat de café. Il/elle profitera d’une opportunité unique qui est de développer le chiffre d’affaire en magasin. Il/elle sera un vrai couteau-suisse pour veiller à maximiser la visibilité et l’impact de notre gamme de café en magasin. Ce poste comprend : • Terrain : développer le chiffre d’affaire et l’émergence de la marque, promotion des produits par des actions de formation et d’activation en entretenant des relations privilégiées avec les contacts clés du secteur • Data : recherche d’information, consolidation, publication • Business : définition et suivi des KPI, veille concurrentielle VOTRE JOYEUX PROFIL • Master 2 ou année de césure • Rigoureux et organisé • Autonome et astucieux(se) • N’a pas peur d’aller sur le terrain • Bonnes capacités d’analyse • Bonne aisance relationnelle • Sensibilité aux enjeux sociaux et volonté de contribuer à un projet à fort impact social • Une expérience professionnelle chez un industriel ou distributeur serait un plus NOTRE PROCESSUS D’ENTRETIEN • Un entretien téléphonique + un ou deux entretiens en visio DETAILS DU POSTE • Temps : 80% sur le terrain + 20% au siège • Stage de 6 mois minimum • Début : Juin 2024 (idéalement) • Lieu : Pont Cardinet (Paris 17e) • Salaire : Convention de stage + Indemnités repas et transport