Commercial / Commerciale à bord des trains
Le commercial ou la commerciale à bord des trains SNCF assure l’accueil, l’assistance et la sécurité des voyageurs sur le quai et dans le train. Il/elle effectue le contrôle des titres de transport.
Secteurs d’activités
Centres d’intérêts
Que fait le/la Commercial / Commerciale à bord des trains
Le commercial ou la commerciale à bord des trains contribue à la satisfaction et à la fidélisation des clients de la SNCF. Il a plusieurs missions :
- en charge de l’accueil, assistance, sécurité et sûreté des voyageurs sur le quai des gares et à bord des trains, information sur les conditions de voyages (perturbations...),
- veiller au confort des passagers et renseignements sur les produits et services offerts par la SNCF,
- s’assurer du respect des conditions de services, contrôle des titres de transport et régularisation.
Sens du contact et du service, maîtrise de soi et autorité sont indispensables à l’exercice du métier. L’activité requiert évidemment des déplacements quotidiens et le port d’un uniforme.
Le commercial à bord des trains SNCF est assermenté et agréé.
Ou travailler ?
Le commercial à bord des trains est employé dans une compagnie de transport ferroviaire (SNCF, etc...).
Quel salaire ?
Salaire brut mensuel débutant : smic + primes + indemnités de résidence.
Quelles sont les conditions de travail ?
L’activité requiert évidemment des déplacements quotidiens, des horaires décalés et le port d’un uniforme.
Comment devenir Commercial / Commerciale à bord des trains ?
Pour candidater à un poster de commercial à bord des trains, un certain nombre de conditions sont requises :
- Sans diplôme ou titulaire d’un diplôme n’excédant pas le bac +3 (chez TER, pas de niveau de diplôme requis)
- justifier d’une expérience de plus de 3 ans (5 ans chez Ouigo) dans le domaine commercial et la relation clients (commerce, hôtellerie, animation, médiation, tourisme ...)
Processus : dépôt de candidature, vérification du profil, tests, évaluation, formation interne rémunérée de 4 mois, prise de fonction.
Une expérience dans la médiation et la maîtrise d’une langue étrangère sont un plus.
Quelles sont les évolutions de carrières ?
Le commercial à bord des trains peut évoluer vers la planification, la gestion, la formation au sein de l'entreprise
Les liens utiles à consulter
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