Le responsable contentieux détermine et met en œuvre la stratégie de gestion appropriée pour chaque type de dossier (gestion amiable, procédure judiciaire) afin de recouvrer les créances en suspens.
Il ou elle pilote l’activité de son service, oriente, organise et suit les activités de son équipe : objectifs opérationnels, mise en place des procédures de précontentieux, aide sur les dossiers litigieux. Il intervient directement pour régler les dossiers les plus complexes.
Il ou elle optimise la gestion des dossiers, propose et applique des actions visant à accélérer le recouvrement des créances et procède à des reporting réguliers auprès de sa direction.
Parallèlement, il ou elle assure le suivi des dossiers et des procédures juridiques avec les interlocuteurs externes (huissiers, avocats, mandataires…) et assure la supervision de l’ensemble de l’activité juridique de son service (veille juridique, analyse juridique, suivi des jugements..).
Le métier nécessite une bonne connaissance des mécanismes judiciaires et de conciliation, des compétences en communication et gestion des conflits.
Le responsable contentieux est rattaché à la direction générale et/ou au service comptabilité. Il peut-être appuyé dans ses missions par un ou plusieurs assistants de recouvrement. Il ou elle exerce dans des établissements bancaires, des entreprises, des cabinets de recouvrement ou auprès de bailleurs sociaux…
