BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client)

Le BTS NDRC forme des vendeurs et des managers commerciaux qui gèrent la relation client dans sa globalité, de la prospection jusqu'à la fidélisation.

Le collaborateur exerçant la fonction de vendeur ou manager commercial contribue à une croissance profitable du chiffre d'affaires, compatible avec une optique de développement durable de l'entreprise.

En fonction de son expérience et de ses qualités, le titulaire d’un BTS NDRC en alternance peut devenir responsable d'une équipe commerciale (de taille variable selon l'organisation qui l'emploie).

92% des entreprises interrogées considèrent la formation du BTS NDRC comme l'une des mieux adaptées aux métiers commerciaux (sources: enquête des dirigeants commerciaux de Manpower-Education Nationale).

Quatre fonctions essentielles caractérisent l'activité en BTS NDRC en alternance :

• Vente et gestion de la relation client
• Production d'informations commerciales
• Organisation et Management de l'activité commerciale
• Mise en œuvre de la politique commerciale

Cette certification de niveau 5 est inscrite au RNCP (Répertoire National des Certifications Professionnelles).
Le BTS NDRC est certifié par le Ministère de l'Éducation Nationale.
 

? Au programme

• Relation client et négociation-vente
• Relation client à distance et digitalisation
• Relation client et animation de réseaux
• Appréhender et réaliser un message écrit
• Communiquer oralement
• Analyser des situations auxquelles l'entreprise est confrontée
  
   

???? Métiers visés

• Chargé d'affaires
• Négociateur Immobilier
• Attaché commercial
• Commercial
  
   

Plus d'informations sur le site de l'IFCV ?? cliquez ici
 

Les pré-requis nécessaires pour intégrer et suivre la formation sont : 

• Baccalauréat validé ou en cours d’obtention
• Intérêt pour le commerce et la vente 
• Avoir le sens relationnel et le goût de la négociation 
• Être dynamique, responsable et rigoureux