Le chargé ou la chargée de recouvrement a pour mission de faire rentrer l’argent des clients débiteurs dans une entreprise, une association, un organisme financier ou de crédit. C’est un poste tourné vers la relation client avec une dimension comptable.
Après identification des dossiers des dossiers en litige, il.elle contacte les clients (mail, téléphone), propose des échéanciers de paiements, fait les relances et suit l’évolution du dossier jusqu’au déclenchement des procédures judiciaires si nécessaires qui ne sont pas de son ressort.
Associant à la fois des qualités relationnelles et de négociateur, le chargé de recouvrement doit se montrer à la fois ferme mais aussi compréhensif et à l’écoute de ses interlocuteurs. Il.elle maîtrise bien évidemment la réglementation et les procédures, les techniques comptables et les outils bureautiques.
Le chargé de recouvrement est rattaché au crédit manager ou au responsable de contentieux. Il ou elle exerce directement au sein des entreprises ou dans des cabinets de recouvrement. Dans de petites structures, le travail de recouvrement est souvent assuré par le comptable.
Chargé / Chargée de recouvrement
Synonymes : agent recouvrement, assistant recouvrement
- Gestion – Comptabilité - RH
Description métier
Études / Formation pour devenir Chargé / Chargée de recouvrement
Le métier nécessite au minimum un niveau bac + 2 / 3 dans le domaine de la comptabilité, de la finance ou de la gestion.
Exemples de formations :
niveau bac + 2
- BTS CG - comptabilité et gestion
- BTS NDRC - négociation et digitalisation de la relation client
- DEUST CCA - comptabilité, contrôle, audit (CNAM)
niveau bac + 3
- BUT CJ - carrières juridiques
- BUT GEA - gestion des entreprises et des administrations, option gestion comptable et financière
- BUT GACO - gestion administrative et commerciale des organisations
- Licence professionnelle métiers de la gestion et de la comptabilité : comptabilité du secteur immobilier
- Licence professionnelle métiers de la gestion et de la comptabilité : comptabilité et gestion des associations
- Licence professionnelle métiers de la gestion et de la comptabilité : gestion des associations
- Licence professionnelle métiers de la gestion et de la comptabilité : gestion comptable et financière
- Licence professionnelle activités juridiques : contentieux et recouvrement
- Bachelor en comptabilité ou gestion
- Licence de gestion
- Licence éco-gestion
- Licence AES
- DCG - diplôme de comptabilité et de gestion
Salaires
Les salaires mensuels de début de carrière varient selon la taille de l’entreprise. Chargé de recouvrement non cadre : entre 2 500 € brut par mois et 3 300 €
Evolutions de carrière
Possibilité d’évoluer vers des postes d’encadrement (credit manager, responsable du contentieux).
Josée Lesparre © CIDJ - 11/01/2024
Crédit photo : Scott Graham / Unsplash
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