Dès que le client a passé commande et payé son panier sur le site internet, le préparateur de commandes de drive ou employé drive reçoit sur son terminal portatif la liste des courses classée en grande catégorie (épicerie, produits d’entretien, boisson, produits frais, surgelés..) et organisée en fonction du trajet à effectuer (objectif : optimiser le temps et ne jamais revenir sur ses pas !). En face de chaque produit, un numéro indique l’emplacement du produit.
Une fois le produit récupéré, le préparateur de commandes / employé drive le scanne et le met dans un sac ou un bac adapté. A la fin de la tournée, le préparateur range le chariot à l’entrée du magasin ou de l’entrepôt et édite le ticket de caisse.
Dès que le client arrive pour récupérer sa commande, il assemble le panier en allant chercher notamment les produits frais et surgelés conservés à la fraîcheur recommandée pour respecter la chaîne du froid puis le dépose dans le coffre du client.
L'employé drive travaille directement dans un magasin ou au sein d'un entrepôt d'une enseigne de la grande distribution.
Rigoureux, organisé et méthodique, l’employé drive doit avant tout être rapide et efficace (dans certaines enseignes le temps de préparation est minuté). Il faut également apprécier le travail en équipe et avoir le sens du contact pour évoluer dans ce métier.
Avec une croissance certes moindre qu’au début des années 2010, le développement des drives se poursuit toujours : plus de 320 drives ont été créés en France en 2018, ce qui marque un regain de dynamisme par rapport aux années précédentes. La demande de préparateurs de commandes ou employés drive ne devrait ainsi pas faiblir.
