L'enquêteur est un collecteur de données. Il travaille au moyen d’enquêtes hyper spécialisées dans les domaines économiques (marketing), démographiques (recensements), politiques (sondages). Le métier s'exerce à différents niveaux de responsabilité.
Secteurs d’activités
Centres d’intérêts
Que fait le/la Enquêteur / Enquêtrice
Salarié d’une société d’enquêtes ou d’investigation, ou d’un cabinet d’études marketing, l’enquêteur participe, au départ, à la préparation d’une enquête commandée par une entreprise ou une administration cliente.
Il prend connaissance de la méthodologie de l’enquête, des consignes et du matériel support disponible pour enregistrer les données recueillies.
S’il va sur le terrain pour des interviews, il organise son temps. Il respecte les consignes et la méthode d’interrogation définie précédemment et enregistre les réponses obtenues.
L’enquêteur crée le contact avec un public choisi au hasard, ou, au contraire, imposé en tant que cible prédéfinie. Il doit mener des entretiens à la fois concis, précis et rapides. Les réponses à d’éventuelles questions « ouvertes » doivent être écrites avec exactitude et neutralité.
L’enquêteur remet les résultats bruts de ses investigations à un superviseur dans des délais qui lui sont impartis.
Au moment du recueil des données, l’agent d’enquête opère seul.
Présentation impeccable et sens du contact sont de mise. Sauf s’il interroge par téléphone, l’utilisation d’un véhicule est quasiment obligatoire dans la mesure où il doit changer de zone d’interrogation (villes, départements, régions) pour diversifier son « public ».
Il transporte son matériel : questionnaires, appareils enregistreurs, ordinateurs..., éventuellement échantillons de produits à tester.
Physiquement et nerveusement, ce métier n’est pas de tout repos : circulation, montées et descentes des escaliers, stress des contacts avec des publics qui ont le sentiment d’être dérangés.
À savoir : ne pas confondre avec enquêteur privé (assurance, contrefaçon...) ou enquêteur de police.
Ou travailler ?
L'enquêteur travaille dans une société d'enquêtes ou d'investigation ou au sein d'un cabinet d'études marketing.
Quel salaire ?
Salaire brut mensuel débutant : la plupart des enquêteurs sont payés à l'heure, « au questionnaire » ou « au contact ».
Quelles sont les conditions de travail ?
Les déplacements sont fréquents car il travaille en extérieur et au domicile des interviewés dans un secteur géographique déterminé. Il peut également exercer par téléphone.
Comment devenir Enquêteur / Enquêtrice ?
Le métier d’agent d’enquête est accessible sans le bac avec une formation « maison ». Cependant de plus en plus d’entreprises exigent le bac ou même un niveau bac + 2.
Quelques diplômes peuvent être particulièrement appréciés par les recruteurs :
niveau bac
- Bac pro assistance à la gestion des organisations et leurs activités
- Bac techno sciences et technologies du management et de la gestion
niveau bac + 2
- BTS communication
niveau bac + 3
- BUT information communication , option gestion de l’information et du document dans les organisations,
- BUT statistique et informatique décisionnelle
Certaines formations universitaires, niveau licence ou licence pro (sociologie, statistiques, psychologie) servent aussi de passeport à des étudiants pour occuper des jobs plus ou moins temporaires dans des organismes d’enquêtes.
Quelles sont les évolutions de carrières ?
Avec quelques années d’expérience dans le relationnel et un surcroît de formation, en statistiques par exemple, un agent d’enquête peut encadrer une équipe et devenir superviseur.
Les liens utiles à consulter
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Le réseau Info jeunes est accessible à tous les publics (collégiens, lycéens, étudiants, salariés, demandeurs d'emploi...) mais aussi à leurs parents, à leurs enseignants et à tous les travailleurs sociaux. L'accès est libre et gratuit.
