Qualiticien / Qualiticienne

Par définition, la démarche qualité est transversale à plusieurs secteurs d’activité, industries et services : automobile, aéronautique, industrie pharmaceutique, agroalimentaire, transports, assurances, etc. C'est pour cela que l'on retrouve des assistants qualité ou techniciens contrôle qualité, des responsables qualité et parfois des directeurs qualité (pour les entreprises de grande taille) dans de très nombreux secteurs.

Le qualiticien / la qualiticienne travaille en lien avec la direction générale et tous les responsables opérationnels : recherche-développement, méthodes, production Son rôle est central pour obtenir une certification et un label qualité pour les produits de l’entreprise.

Le technicien qualité contrôle et certifie que les produits et services sont conformes aux exigences qualité (normes, cahier des charges). Il met en oeuvre les procédures qualités (contrôles et tests, indicateurs d'évaluation...) et rédige des rapports d'activité. En cas de besoin, il élabore des opérations correctives ou préventives. S’il y a défaillance, il en analyse les causes, il propose des solutions et les communique aux services concernés. Au stade du produit fini, il en valide la conformité par rapport au cahier des charges initial, aux normes et aux réglementations.

Le responsable qualité définit la politique qualité, supervise et pilote sa mise en application par ses équipes (techniciens et contrôleurs qualité). Il assure en parallèle, une veille normative et réglementaire et des actions de sensibilisation et de formation auprès des personnels.

Le directeur qualité à une vision plus transverse de la démarche qualité dans une entreprise. Il s'assure de la cohérence de cette dernière entre les différentes structures et directions, mène des études prospectives (évolution de la démarche qualité à moyen et long terme, moyens RH/financiers/matériels à déployer pour sa bonne réalisation...). Quand cette fonction existe au sein d'une entreprise, le directeur qualité fait souvent partie du comité de direction.

L'auditeur qualité réalise des audits d'évaluation et d'habilitation dans les domaines QHSE. A partir de documents internes et de visites terrain, il contrôle la conformité des produits, services et procédures. Il rédige ses conclusions dans un rapport d'audit et propose si besoin est des axes d'améliorations et de progrès. Il peut réaliser des audits internes pour le compte de l'entreprise qui l'emploie ou des audits externes pour un organisme certificateur.

Le qualiticien effectue surtout un travail de bureau et de laboratoire. Néanmoins, des visites de terrain et des sites de production font aussi partie de son quotidien.

Selon le niveau de qualification, le secteur d’activité et l’entreprise, le salaire mensuel d’un qualiticien débutant est compris dans la fourchette 1 500 / 2 400 € brut. Un ingénieur confirmé responsable d’une équipe gagne entre 3 800 et 4 000 € par mois.

Un niveau bac + 2 / + 3 (spécifique au secteur d'activité ou dans les domaines qualité ou QHSE) est le minimum requis. La plupart des qualiticiens en charge d'encadrement et de responsabilités ont généralement un diplôme d'ingénieur, un master voire un mastère spécialisé.

Exemples de formations :

niveau bac + 2

• BTS bioqualité
• BTS bioanalyses et contrôles
• BTS innovation textile
• BTSA qualité, alimentation, innovation et maîtrise sanitaire

niveau bac + 3 (licence pro dans un secteur d'activité particulier)

• BUT qualité, logistique industrielle et organisation
• BUT mesures physiques
• BUT génie biologique
• Licence professionnelle métiers de l'industrie : conception de produits industriels
• Licence professionnelle métiers de l'industrie : conception et amélioration de processus et procédés industriels
  Différents parcours : lean manufacturing et amélioration continue (université de Caen Normandie)
• Licence professionnelle métiers de l'industrie : conception et processus de mise en forme des matériaux
• Licence professionnelle métiers de l'industrie : industrie aéronautique
• Licence professionnelle métiers de l'industrie : gestion de la production industrielle
• Licence professionnelle métiers de l'industrie : industrie navale et maritime
• Licence professionnelle métiers de l'industrie : logistique industrielle
• Licence professionnelle métiers de l'industrie : mécanique
• Licence professionnelle métiers de l'industrie : mécatronique/robotique
• Licence professionnelle métiers de l'industrie : métallurgie/mise en forme des matériaux et soudage
• Licence professionnelle industries pharmaceutiques, cosmétologies et de santé : gestion, production et valorisation
  Différents parcours :
  Analyses, contrôle et expertise dans la chimie et les industries chimiques (ACE),
  Qualité de la production des produits pharmaceutiques et cosmétiques (ESTBA Paris)
• Licence professionnelle métiers de la qualité
  Différents parcours : QSE (université de Franche Comté), management de la qualité de service / contrôle qualité et management des processus industriels (Université de Toulouse), contrôle qualité des produits alimentaires (Université de Bretagne Sud), gestion de la qualité (université de Lille), management des entreprises de qualité (université de Strasbourg)
• Licence professionnelle QHSSE - qualité, hygiène, sécurité, santé, environnement
  Différents parcours :
  Bio-analyses et qualité pour les laboratoires de biologie médicale
  MQSE management de la qualité de la sécurité de l'environnement
  systèmes de management qualité en filière viti-vinicole
  management de la QSE (université de Caen Normandie)
  analyse et contrôle pour industrie chimiques et pharmaceutiques (Université de Strasbourg)
  SSAQNA - sécurité alimentaire des aliments - qualité - nutrition et analyses (IUT La Roche sur Yon)
• Licence professionnelle conception et contrôle des procédés
  Différents parcours : oenocontrôle
• Licence professionnelle métiers de la mer
  Différents parcours : AQUAVAL - valorisation des produits de la mer
• Titre d'Animateur Qualité, Sécurité, Santé au travail et Environnement
• Licence professionnelle chimie analytique, contrôle, qualité, environnement
• Licence professionnelle métiers de la mode
• DNMADE
  
  

niveau bac + 4

• Titre de responsable qualité environnement sécurité (Aforp)

niveau bac + 5 et >

• Master : manager QSE Toulouse ; QSE UPEM, université de Franche Comté ; qualité, environnement et sécurité dans l’industrie et les services Université de Bourgogne ; MQSE Essym, Paris Saclay
• Diplôme d'ingénieur : CESI, ENSAM, AgroParisTech, Bordeaux sciences agro, les ITI (institut des techniques d'ingénieur de l'industrie), l’UTC, EILCO/ULCO, Polytech Angers, ESIAB, INSA, institut polytechnique UniLaSalle, CNAM...
• Mastère spécialisé MQRVal (EBI)

Plus de détails sur les masters : https://cidj.publiatis.com

La plupart délivrent des mastères spécialisés dans un ou plusieurs secteurs de production où les suivis « qualité » sont devenus indispensables, voire obligatoires. Tous les établissements recrutent sur concours maths sup/spé. Certains sont ouverts aux titulaires de BTS, de licences ou de master pro par le biais des admissions parallèles.

Le technicien qualité ou qualiticien peut après quelques années d'expérience évoluer vers un poste de responsable qualité, responsable environnement, responsable de la gestion des risques, chargé d'études en organisation.

Au sein d’un cabinet de consultant, il peut vendre des prestations qualité à des entreprises clientes.