BTS MCO - Management commercial opérationnel

Le BTS MCO - Management commercial opérationnel (ex BTS MUC) se prépare en deux ans de préférence après un bac pro du domaine, un bac général, ou le bac techno STMG. C'est un diplôme de niveau bac +2 qui se prépare en formation initiale mais aussi en alternance dans des établissements publics et privés. C'est un diplôme d'Etat de niveau III délivré par le ministère de l'enseignement supérieur et de la recherche.

Objectif du diplôme

Le titulaire du BTS MCO encadre des équipes, gère et développe la relation avec la clientèle ainsi que l’offre de services et de produits.

Le BTS MCO a pour finalité d'apprendre à gérer et développer l'activité d'une unité commerciale, à maîtriser les étapes successives du processus commercial.

Conditions d'accès

Le BTS Management commercial opérationnel (MCO) est accessible à tout titulaire d'un bac (de préférence bac général, bac techno STMG ou bac pro métiers du commerce et de la vente).

Inscription via Parcoursup qui précise les attendus nationaux requis pour cette formation.

Organisation et contenu de la formation BTS MCO - Management commercial opérationnel

La formation comprend 28 heures d'enseignement (cours, travaux dirigés, travaux pratiques) par semaine en 1ère et 2ème année. Formation polyvalente ouvrant la voie à une multitude de métiers commerciaux, elle est axée principalement sur les matières commerciales : la gestion, la relation client et le management (60% du volume des cours).

Elle comprend les modules de formation suivants :

culture générale et expression (volume horaire par an : 60h)
LV1 (volume horaire par an : 90h )
culture économique, juridique et managériale (volume horaire par an : 120h)
développement de la relation client et vente conseil(volume horaire par an : 150h )
animation et dynamisation de l'offre commerciale (volume horaire par an : 180h )
gestion opérationnelle (volume horaire par an : 120h)
management de l'équipe commerciale (volume horaire par an : 120h)

Un stage de 14 à 16 semaines est également intégré à la formation.

BTS MCO - Management commercial opérationnel en alternance

Le BTS MCO se prépare également en alternance. L'organisation et le contenu de la formation peuvent alors varier.

Débouchés du diplôme

Le titulaire du BTS MCO est opérationnel dès sa sortie d’études. Il peut être employé dans des entreprises de toute taille et de toute sorte : entreprises de distribution des secteurs alimentaires ou spécialisés, entreprises de production ou de prestations de services (assurance, banque, immobilier, transport, location, communication), sites internet marchands. Il peut être salarié ou indépendant.

Le plus souvent, il débute par un poste d'assistant. Parmi les exemples de métiers de niveau assistant, citons : vendeur/conseil, chargé de clientèle, chargé de service client, marchandiseur, second de rayon, manageur d'une unité commerciale de proximité, etc...

Evolution de carrière :

À terme, après quelques années d'expérience, le titulaire du BTS MCO peut exercer les fonctions de chef des ventes, chef de rayon, responsable e-commerce, responsable de drive, manageur de caisses, manageur d'une unité commerciale, etc...

Poursuite d'études

Le BTS MCO conduit directement à la vie active.

Le titulaire du BTS Management commercial opérationnel peut poursuivre des études dans des domaines divers :

une licence (L2) en économie ou gestion, et plus exceptionnellement en L3, sous réserve de l'examen du dossier
une licence pro dans les domaines des RH, de la gestion, du commerce et de la distribution
un bachelor en école de commerce ou de gestion.